Med leveransen av PV- och energilagringsprodukter till utländska marknader i stora mängder har Service Management efter försäljning också mött betydande utmaningar. Nyligen har Renac Power haft multi-tekniska träningssessioner i Tyskland, Italien, Frankrike och andra områden i Europa för att förbättra kundnöjdhet och servicekvalitet.
Tyskland
Renac Power har odlat den europeiska marknaden i många år, och Tyskland är dess kärnmarknad, efter att ha rankat först i Europas fotovoltaiska installerade kapacitet i många år.
Den första tekniska träningssessionen hölls på Renac Powers tyska filial i Frankfurt den 10 juli. Det täcker introduktionen och installationen av Renacs trefas förvaringsprodukter för bostäder, kundservice, mätarinstallation, drift på plats och felsökning för Turbo H1 LFP-batterier.
Genom förbättringen av professionella och servicefunktioner har Renac Power hjälpt den lokala sollagringsindustrin att röra sig i en mer diversifierad och hög nivå.
Med inrättandet av Renac Powers tyska filial fortsätter lokaliseringstjänststrategin att fördjupa. I nästa steg kommer Renac Power att organisera fler kundfokuserade aktiviteter och utbildningskurser för att förbättra sin tjänst och garantera till kunderna.
Italien
Det lokala tekniska supportteamet för Renac Power i Italien genomförde teknisk utbildning för lokala återförsäljare den 19 juli. Det ger återförsäljare avancerade designkoncept, praktiska driftsförmågor och kännedom om Renac Power bostadsförvaringsprodukter. Under utbildningen lärde återförsäljare att felsöka, uppleva fjärrövervakning och underhållsoperationer och lösa problem de kan stöta på. För att tjäna kunden bättre kommer vi att ta itu med tvivel eller frågor, förbättra servicenivåerna och ge bättre kundservice.
För att säkerställa professionella servicefunktioner kommer Renac Power att utvärdera och certifiera återförsäljare. En certifierad installatör kan marknadsföra och installera på den italienska marknaden.
Frankrike
Renac Power höll en empowerment -utbildning i Frankrike från 19–26 juli. Återförsäljare fick utbildning i förförsäljning av kunskap, produktprestanda och service efter försäljning för att förbättra deras servicenivåer totalt sett. Genom ansikte-till-ansikte-kommunikation gav utbildningen en djupare förståelse för kundernas behov, förbättrad ömsesidigt förtroende och lägger grunden för framtida samarbete.
Utbildningen är det första steget i Renac Powers franska träningsprogram. Genom Empowerment Training kommer Renac Power att ge återförsäljare med full länkutbildningsstöd från förförsäljning till efterförsäljning och utvärdera installationskvalifikationer. Vårt mål är att se till att lokala invånare kan få snabba och högkvalitativa installationstjänster.
I denna europeiska serie av empowerment -utbildning har en ny åtgärd vidtagits och det är ett viktigt steg framåt. Detta är det första steget mot att utveckla ett kooperativt förhållande mellan Renac Power och återförsäljare och installatörer. Det är också ett sätt för Renac -makt att förmedla förtroende och beslutsamhet.
Vi har alltid trott att kunder är grunden för affärstillväxt och att det enda sättet vi kan tjäna deras förtroende och stöd är genom att konsekvent förbättra erfarenhet och värde. Renac Power har åtagit sig att ge kunderna bättre utbildning och tjänster och bli en pålitlig och stabil industripartner.