PV ve enerji depolama ürünlerinin büyük miktarlarda denizaşırı pazarlara gönderilmesiyle birlikte, satış sonrası hizmet yönetimi de önemli zorluklarla karşı karşıya kaldı. Son zamanlarda, Renac Power müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak için Almanya, İtalya, Fransa ve Avrupa'nın diğer bölgelerinde çok teknikli eğitim oturumları düzenledi.
Almanya
Renac Power uzun yıllardır Avrupa pazarını büyütüyor ve Almanya, uzun yıllardır Avrupa'nın fotovoltaik kurulu gücünde ilk sırada yer alan ana pazarı konumunda.
İlk teknik eğitim oturumu 10 Temmuz'da Renac Power'ın Frankfurt'taki Alman şubesinde düzenlendi. Eğitim, Renac'ın üç fazlı konut enerji depolama ürünlerinin tanıtımı ve kurulumunu, müşteri hizmetlerini, sayaç kurulumunu, yerinde işletmeyi ve Turbo H1 LFP aküleri için sorun gidermeyi kapsıyor.
Renac Power, mesleki ve hizmet yeteneklerinin geliştirilmesi yoluyla yerel güneş enerjisi depolama sektörünün daha çeşitlendirilmiş ve üst düzey bir yöne doğru ilerlemesine yardımcı oldu.
Renac Power'ın Almanya şubesinin kurulmasıyla birlikte yerelleştirme hizmet stratejisi derinleşmeye devam ediyor. Bir sonraki adımda Renac Power, müşterilerine sunduğu hizmeti ve garantiyi iyileştirmek için daha müşteri odaklı etkinlikler ve eğitim kursları düzenleyecek.
İtalya
İtalya'daki Renac Power'ın yerel teknik destek ekibi, 19 Temmuz'da yerel bayiler için teknik eğitim düzenledi. Bayilere son teknoloji tasarım konseptleri, pratik işletme becerileri ve Renac Power konut enerji depolama ürünlerine aşinalık sağlıyor. Eğitim sırasında bayiler sorun gidermeyi, uzaktan izleme ve bakım işlemlerini deneyimlemeyi ve karşılaşabilecekleri sorunları çözmeyi öğrendiler. Müşteriye daha iyi hizmet verebilmek için, tüm şüpheleri veya soruları ele alacağız, hizmet seviyelerini iyileştireceğiz ve daha iyi müşteri hizmeti sunacağız.
Profesyonel servis yeteneklerini garantilemek için Renac Power bayileri değerlendirecek ve sertifikalandıracaktır. Sertifikalı bir montajcı, İtalyan pazarında tanıtım yapabilir ve kurulum yapabilir.
Fransa
Renac Power, 19-26 Temmuz tarihleri arasında Fransa'da bir güçlendirme eğitimi düzenledi. Bayiler, genel hizmet seviyelerini iyileştirmek için satış öncesi bilgi, ürün performansı ve satış sonrası hizmet konusunda eğitim aldı. Yüz yüze iletişim yoluyla eğitim, müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarını sağladı, karşılıklı güveni artırdı ve gelecekteki iş birlikleri için temel oluşturdu.
Eğitim, Renac Power'ın Fransızca eğitim programının ilk adımıdır. Güçlendirme eğitimi yoluyla Renac Power, bayilere satış öncesinden satış sonrasına kadar tam bağlantılı eğitim desteği sağlayacak ve montajcı yeterliliklerini sıkı bir şekilde değerlendirecektir. Amacımız, yerel sakinlerin zamanında ve yüksek kaliteli montaj hizmetleri alabilmelerini sağlamaktır.
Bu Avrupa güçlendirme eğitim serisinde yeni bir önlem alındı ve bu önemli bir adım. Bu, Renac Power ile bayiler ve montajcılar arasında işbirlikçi bir ilişki geliştirmeye yönelik ilk adım. Ayrıca Renac Power'ın güven ve kararlılığı iletmesinin bir yolu.
Müşterilerin iş büyümesinin temeli olduğuna ve güvenlerini ve desteklerini kazanmanın tek yolunun deneyimi ve değeri sürekli olarak geliştirmek olduğuna her zaman inandık. Renac Power, müşterilere daha iyi eğitim ve hizmetler sunmaya ve güvenilir ve istikrarlı bir sektör ortağı olmaya kendini adamıştır.
