PV ve enerji depolama ürünlerinin yurtdışındaki pazarlara büyük miktarlarda sevkiyatı ile satış sonrası hizmet yönetimi de önemli zorluklarla karşılaşmıştır. Son zamanlarda Renac Power, müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak için Almanya, İtalya, Fransa ve Avrupa'nın diğer bölgelerinde çok teknisyen eğitim oturumları düzenledi.
Almanya
Renac Power, Avrupa pazarını yıllardır geliştiriyor ve Almanya, Avrupa'nın fotovoltaik kurulu kapasitesinde uzun yıllardır birinci sırada yer alan temel pazarı.
İlk teknik eğitim oturumu 10 Temmuz'da Frankfurt'taki Renac Power'ın Alman Şubesinde yapıldı. Renac'ın üç fazlı konut enerji depolama ürünlerinin, müşteri hizmetleri, metre kurulumu, yerinde operasyon ve Turbo H1 LFP pilleri için sorun giderme girişini ve kurulumunu kapsamaktadır.
Profesyonel ve hizmet yeteneklerinin iyileştirilmesi yoluyla Renac Power, yerel güneş depolama endüstrisinin daha çeşitlendirilmiş ve üst düzey bir yönde hareket etmesine yardımcı oldu.
Renac Power'ın Alman şubesinin kurulmasıyla, yerelleştirme hizmet stratejisi derinleşmeye devam ediyor. Bir sonraki adımda Renac Power, hizmetini geliştirmek ve müşterilere garanti etmek için daha fazla müşteri odaklı etkinlik ve eğitim kursları düzenleyecektir.
İtalya
İtalya'daki Renac Power'ın yerel teknik destek ekibi 19 Temmuz'da yerel bayiler için teknik eğitim gerçekleştirdi. Bayilere en yeni tasarım konseptleri, pratik operasyon becerileri ve Renac Power Konut Enerji Depolama ürünlerine aşinalık sağlar. Eğitim sırasında bayiler, sorun gidermeyi, uzaktan izleme ve bakım operasyonlarını deneyimleyeceklerini ve karşılaşabilecekleri sorunları çözmeyi öğrendiler. Müşteriye daha iyi hizmet verebilmek için herhangi bir şüphe veya soru ele alacağız, hizmet seviyelerini iyileştireceğiz ve daha iyi müşteri hizmeti sağlayacağız.
Profesyonel hizmet yeteneklerini sağlamak için Renac Power bayileri değerlendirecek ve onaylayacaktır. Sertifikalı bir yükleyici İtalyan pazarını tanıtabilir ve kurabilir.
Fransa
Renac Power 19-26 Temmuz tarihleri arasında Fransa'da bir güçlendirme eğitimi aldı. Bayiler, genel olarak hizmet seviyelerini iyileştirmek için satış öncesi bilgi, ürün performansı ve satış sonrası hizmet konusunda eğitim aldı. Yüz yüze iletişim yoluyla, eğitim müşterilerin ihtiyaçları hakkında daha derin bir anlayış sağladı, karşılıklı güveni artırdı ve gelecekteki işbirliğinin temelini attı.
Eğitim, Renac Power'ın Fransız eğitim programında ilk adımdır. Güçlendirme eğitimi yoluyla Renac Power, satıcılara satış öncesi satış sonrası satış sonrası eğitim desteği sağlayacak ve kurulumcu niteliklerini kesinlikle değerlendirecektir. Amacımız, yerel sakinlerin zamanında ve yüksek kaliteli kurulum hizmetleri alabilmelerini sağlamaktır.
Bu Avrupa güçlendirme eğitimi serisinde yeni bir önlem atıldı ve ileriye doğru önemli bir adım. Bu, Renac Power ile bayiler ve montajcılar arasında işbirlikçi bir ilişki geliştirmenin ilk adımıdır. Aynı zamanda Renac Power'ın güven ve kararlılığı iletmesi için bir yoldur.
Her zaman müşterilerin iş büyümesinin temeli olduğuna ve güvenlerini ve desteklerini kazanabilmemizin tek yolunun deneyimi ve değeri sürekli olarak geliştirmek olduğuna inandık. Renac Power, müşterilere daha iyi eğitim ve hizmetler sunmaya ve güvenilir ve istikrarlı bir endüstri ortağı olmaya kararlıdır.