PV ve enerji depolama ürünlerinin yurtdışı pazarlara büyük miktarlarda sevk edilmesiyle birlikte satış sonrası hizmet yönetimi de önemli zorluklarla karşı karşıya kaldı.Renac Power yakın zamanda müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmak için Almanya, İtalya, Fransa ve Avrupa'nın diğer bölgelerinde çok teknikli eğitim oturumları düzenledi.
Almanya
Renac Power uzun yıllardan beri Avrupa pazarını geliştirmektedir ve Almanya, uzun yıllardan beri Avrupa'nın fotovoltaik kurulu kapasitesinde birinci sırada yer alan ana pazarıdır.
İlk teknik eğitim 10 Temmuz'da Renac Power'ın Frankfurt'taki Almanya şubesinde gerçekleştirildi.Renac'ın üç fazlı konut enerji depolama ürünlerinin tanıtımını ve kurulumunu, müşteri hizmetlerini, sayaç kurulumunu, yerinde çalıştırmayı ve Turbo H1 LFP piller için sorun gidermeyi kapsar.
Profesyonel ve hizmet yeteneklerinin geliştirilmesi yoluyla Renac Power, yerel güneş enerjisi depolama endüstrisinin daha çeşitli ve üst düzey bir yönde ilerlemesine yardımcı oldu.
Renac Power'ın Almanya şubesinin kurulmasıyla yerelleştirme hizmeti stratejisi derinleşmeye devam ediyor.Bir sonraki adımda Renac Power, müşterilerine sunduğu hizmet ve garantiyi geliştirmek için daha müşteri odaklı etkinlikler ve eğitim kursları düzenleyecek.
İtalya
Renac Power'ın İtalya'daki yerel teknik destek ekibi, 19 Temmuz'da yerel bayilere yönelik teknik eğitim düzenledi.Bayilere son teknoloji tasarım konseptleri, pratik operasyon becerileri ve Renac Power konut enerji depolama ürünlerine aşinalık sağlar.Eğitimde bayiler arıza gidermeyi, uzaktan izleme ve bakım işlemlerini deneyimlemeyi, karşılaşabilecekleri sorunları çözmeyi öğrendi.Müşteriye daha iyi hizmet verebilmek için her türlü şüphe veya soruyu ele alacağız, hizmet seviyelerini iyileştireceğiz ve daha iyi müşteri hizmeti sunacağız.
Profesyonel hizmet yeteneklerini sağlamak için Renac Power bayileri değerlendirecek ve sertifikalandıracaktır.Sertifikalı bir kurulumcu, İtalya pazarında tanıtım ve kurulum yapabilir.
Fransa
Renac Power, 19-26 Temmuz tarihleri arasında Fransa'da bir güçlendirme eğitimi düzenledi.Bayiler, genel hizmet seviyelerini iyileştirmek için satış öncesi bilgi, ürün performansı ve satış sonrası hizmet konularında eğitim aldı.Yüz yüze iletişim yoluyla eğitim, müşterilerin ihtiyaçlarının daha derinlemesine anlaşılmasını sağladı, karşılıklı güveni artırdı ve gelecekteki iş birliğinin temelini attı.
Eğitim, Renac Power'ın Fransızca eğitim programının ilk adımıdır.Yetkilendirme eğitimi aracılığıyla Renac Power, bayilere satış öncesinden satış sonrasına kadar tam bağlantılı eğitim desteği sağlayacak ve kurulumcunun niteliklerini sıkı bir şekilde değerlendirecek.Amacımız bölge sakinlerinin zamanında ve kaliteli kurulum hizmeti alabilmelerini sağlamaktır.
Bu Avrupa güçlendirme eğitimi serisinde yeni bir önlem alınmıştır ve bu ileriye doğru atılmış önemli bir adımdır.Bu, Renac Power ile bayiler ve kurulumcular arasında işbirliğine dayalı bir ilişki geliştirmeye yönelik ilk adımdır.Bu aynı zamanda Renac Power için güven ve kararlılığı aktarmanın bir yoludur.
Müşterilerimizin ticari büyümenin temeli olduğuna ve onların güvenini ve desteğini kazanmamızın tek yolunun deneyim ve değeri sürekli olarak arttırmak olduğuna her zaman inandık.Renac Power, müşterilerine daha iyi eğitim ve hizmetler sunmaya ve güvenilir ve istikrarlı bir endüstri ortağı olmaya kararlıdır.