Với việc lô hàng PV và các sản phẩm lưu trữ năng lượng đến các thị trường ở nước ngoài với số lượng lớn, quản lý dịch vụ sau bán hàng cũng đã phải đối mặt với những thách thức đáng kể. Gần đây, Renac Power đã tổ chức các buổi đào tạo đa kỹ thuật ở Đức, Ý, Pháp và các lĩnh vực khác của châu Âu để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
Đức
Renac Power đã trồng trọt thị trường châu Âu trong nhiều năm và Đức là thị trường cốt lõi của nó, được xếp hạng đầu tiên trong công suất lắp đặt quang điện của châu Âu trong nhiều năm.
Phiên đào tạo kỹ thuật đầu tiên được tổ chức tại chi nhánh Đức của Renac Power ở Frankfurt vào ngày 10 tháng 7. Nó bao gồm việc giới thiệu và lắp đặt các sản phẩm lưu trữ năng lượng dân cư ba pha của Renac, dịch vụ khách hàng, cài đặt đồng hồ, hoạt động tại chỗ và khắc phục sự cố cho pin Turbo H1 LFP.
Thông qua việc cải thiện khả năng chuyên nghiệp và dịch vụ, Renac Power đã giúp ngành công nghiệp lưu trữ năng lượng mặt trời địa phương di chuyển theo hướng đa dạng và cấp cao hơn.
Với việc thành lập chi nhánh Đức của Renac Power, chiến lược dịch vụ nội địa hóa tiếp tục tăng dần. Trong bước tiếp theo, Renac Power sẽ tổ chức các hoạt động và các khóa đào tạo tập trung vào khách hàng hơn để cải thiện dịch vụ và đảm bảo cho khách hàng.
Ý
Nhóm hỗ trợ kỹ thuật địa phương của Renac Power ở Ý đã tiến hành đào tạo kỹ thuật cho các đại lý địa phương vào ngày 19 tháng 7. Nó cung cấp cho các đại lý các khái niệm thiết kế tiên tiến, kỹ năng vận hành thực tế và sự quen thuộc với các sản phẩm lưu trữ năng lượng dân cư Renac Power. Trong quá trình đào tạo, các đại lý đã học cách khắc phục sự cố, trải nghiệm các hoạt động giám sát và bảo trì từ xa và giải quyết các vấn đề mà họ có thể gặp phải. Để phục vụ khách hàng tốt hơn, chúng tôi sẽ giải quyết mọi nghi ngờ hoặc câu hỏi, cải thiện mức độ dịch vụ và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Để đảm bảo khả năng dịch vụ chuyên nghiệp, Renac Power sẽ đánh giá và chứng nhận các đại lý. Một trình cài đặt được chứng nhận có thể quảng bá và cài đặt trên thị trường Ý.
Pháp
Renac Power đã tổ chức một khóa đào tạo trao quyền ở Pháp từ ngày 19 tháng 726. Các đại lý đã được đào tạo về kiến thức tiền bán hàng, hiệu suất sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng để cải thiện mức độ dịch vụ của họ. Thông qua giao tiếp trực tiếp, đào tạo cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về nhu cầu của khách hàng, tăng cường niềm tin lẫn nhau và đặt nền tảng cho sự hợp tác trong tương lai.
Việc đào tạo là bước đầu tiên trong chương trình đào tạo Pháp của Renac Power. Thông qua đào tạo trao quyền, Renac Power sẽ cung cấp cho các đại lý hỗ trợ đào tạo toàn liên kết từ tiền bán hàng đến sau bán hàng và đánh giá nghiêm ngặt trình độ của người cài đặt. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng cư dân địa phương có thể nhận được các dịch vụ cài đặt chất lượng cao và kịp thời.
Trong loạt đào tạo trao quyền châu Âu này, một biện pháp mới đã được thực hiện, và đó là một bước tiến quan trọng. Đây là bước đầu tiên để phát triển mối quan hệ hợp tác giữa Renac Power và các đại lý và người cài đặt. Đó cũng là một cách để Renac Power truyền đạt sự tự tin và quyết tâm.
Chúng tôi luôn tin rằng khách hàng là nền tảng của tăng trưởng kinh doanh và cách duy nhất chúng tôi có thể kiếm được sự tin tưởng và hỗ trợ của họ là liên tục nâng cao kinh nghiệm và giá trị. Renac Power cam kết cung cấp cho khách hàng đào tạo và dịch vụ tốt hơn và trở thành một đối tác công nghiệp đáng tin cậy và ổn định.