Với việc vận chuyển số lượng lớn các sản phẩm PV và lưu trữ năng lượng ra thị trường nước ngoài, việc quản lý dịch vụ sau bán hàng cũng phải đối mặt với những thách thức đáng kể. Gần đây, Renac Power đã tổ chức các khóa đào tạo đa kỹ thuật tại Đức, Ý, Pháp và các khu vực khác ở Châu Âu để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và chất lượng dịch vụ.
nước Đức
Renac Power đã phát triển thị trường châu Âu trong nhiều năm và Đức là thị trường cốt lõi của công ty, đã đứng đầu về công suất lắp đặt quang điện của châu Âu trong nhiều năm.
Buổi đào tạo kỹ thuật đầu tiên được tổ chức tại chi nhánh Renac Power ở Đức tại Frankfurt vào ngày 10/7. Nó bao gồm việc giới thiệu và lắp đặt các sản phẩm lưu trữ năng lượng dân dụng ba pha của Renac, dịch vụ khách hàng, lắp đặt đồng hồ đo, vận hành tại chỗ và khắc phục sự cố cho pin Turbo H1 LFP.
Thông qua việc nâng cao năng lực chuyên môn và dịch vụ, Renac Power đã giúp ngành lưu trữ năng lượng mặt trời tại địa phương chuyển sang hướng đa dạng và cao cấp hơn.
Với việc thành lập chi nhánh tại Đức của Renac Power, chiến lược dịch vụ nội địa hóa tiếp tục được phát triển sâu rộng. Trong bước tiếp theo, Renac Power sẽ tổ chức nhiều hoạt động và khóa đào tạo tập trung vào khách hàng hơn để cải thiện dịch vụ và bảo hành cho khách hàng.
Ý
Nhóm hỗ trợ kỹ thuật địa phương của Renac Power tại Ý đã tiến hành đào tạo kỹ thuật cho các đại lý địa phương vào ngày 19/7. Nó cung cấp cho các đại lý những khái niệm thiết kế tiên tiến, kỹ năng vận hành thực tế và sự quen thuộc với các sản phẩm lưu trữ năng lượng dân dụng của Renac Power. Trong quá trình đào tạo, các đại lý đã học cách khắc phục sự cố, trải nghiệm các hoạt động giám sát và bảo trì từ xa cũng như giải quyết các vấn đề họ có thể gặp phải. Để phục vụ khách hàng tốt hơn, chúng tôi sẽ giải quyết mọi nghi ngờ hoặc thắc mắc, cải thiện mức độ dịch vụ và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Để đảm bảo năng lực dịch vụ chuyên nghiệp, Renac Power sẽ đánh giá và chứng nhận cho các đại lý. Trình cài đặt được chứng nhận có thể quảng cáo và cài đặt trên thị trường Ý.
Pháp
Renac Power đã tổ chức khóa đào tạo nâng cao năng lực tại Pháp từ ngày 19 đến ngày 26 tháng 7. Các đại lý được đào tạo về kiến thức trước khi bán hàng, hiệu suất sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng để cải thiện mức độ dịch vụ tổng thể của họ. Thông qua giao tiếp trực tiếp, khóa đào tạo đã giúp hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng, nâng cao sự tin cậy lẫn nhau và đặt nền tảng cho sự hợp tác trong tương lai.
Khóa đào tạo là bước đầu tiên trong chương trình đào tạo tiếng Pháp của Renac Power. Thông qua đào tạo trao quyền, Renac Power sẽ cung cấp cho các đại lý sự hỗ trợ đào tạo liên kết đầy đủ từ trước khi bán hàng đến sau bán hàng và đánh giá nghiêm ngặt trình độ của người lắp đặt. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng người dân địa phương có thể nhận được dịch vụ lắp đặt kịp thời và chất lượng cao.
Trong chuỗi đào tạo trao quyền ở Châu Âu này, một biện pháp mới đã được thực hiện và đó là một bước tiến quan trọng. Đây là bước đầu tiên hướng tới phát triển mối quan hệ hợp tác giữa Renac Power với các đại lý và nhà lắp đặt. Đó cũng là cách để Renac Power truyền tải sự tự tin và quyết tâm.
Chúng tôi luôn tin rằng khách hàng là nền tảng cho sự phát triển kinh doanh và cách duy nhất để chúng tôi có được sự tin tưởng và ủng hộ của họ là liên tục nâng cao trải nghiệm và giá trị. Renac Power cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ và đào tạo tốt hơn, đồng thời trở thành đối tác công nghiệp đáng tin cậy và ổn định.